Получена заявка
Лид распределен на менеджера — готов к работе.
- Звоним клиенту;
- Пишем примечание после звонка;
- Ставим задачу (дата и время);
- Переводим на следующий этап ↓
Ндз
Лид не взял трубку или неверно указал номер.
Количество и правила касаний с лидами →
Взят в работу
Лид перенес звонок (неудобно говорить).
1. Пишем примечание после звонка;
2. Ставим задачу (дата и время).
Квалифицирован
Мы понимаем задачи и цели клиента, но ему нужно подумать / принять решение.
1. Пишем примечание после звонка;
2. Ставим задачу (дата и время);
3. Отправляем письмо с дополнительной информацией (необходимой для принятия решения).
Отправлены материалы
Лид сомневается, хочет ознакомиться с дополнительной информацией или получить запись вебинара.
1. Отправляем письмо с необходимой информацией;
2. Ставим дедлайн изучения информации;
3. Ставим задачу (связаться повторно после просмотра записи).
Выставлен счёт
Мы отправили ссылку на оплату какого-либо продукта.
1. Пишем примечание после звонка;
2. Ставим задачу (дата и время, когда проверить оплату).
Получена предоплата
Лид внес предоплату за обучение или забронировал место на курсе.
1. Ставим дату предоплаты;
2. Ставим дату доплаты;
3. Ставим задачу (когда связаться повторно для доплаты).
Новый набор
Лид переносит обучение на следующий месяц.
1. Пишем примечание «почему»;
2. Ставим задачу (за неделю до старта следующего потока).
Успешно реализовано
Лид полностью оплатил обучение.
Закрыто и не реализовано
Лид отказался от обучения или менеджер не продаж.
1. Выбираем причину отказа;
2. Пишем примечание «почему отказался».